Колясников Сергей aka Zerg (zergulio@yandex.ru) (zergulio) wrote,
Колясников Сергей aka Zerg (zergulio@yandex.ru)
zergulio

Category:

Тем временем, видео с возвратом телефона в Связной от 2016 года набрало более миллиона просмотров



Важное пояснение по сути происходящего и нюансам - Предельно ясно от Андрей Ка :

Хорошо, давайте по другому:
Человек принес глючащий телефон продавцу. Так?
Как вы заметили девушка вероятно не имеет квалификации для анализа качества товара. Соотв. телефон будет отправлен в сервис на проверку. Так?
Далее, прошу вас указать время в видео где автор требует вернуть немедленно деньги или обменять телефон. Я не нашел.
Также прошу вас указать время в видео где автор ОТКАЗЫВАЕТСЯ сдавать телефон на экспертизу. НЕ НАШЕЛ!

Внимание вопрос: почему тогда автору отказали в приемке телефона на диагностику?
А ему отказали. Ему предложили написать заявление о том что ОН хочет диагностики устройства.

Статья 18.
1. ...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
5. ...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Я не вижу тут формулировки "покупатель обязан предоставить заявление с просьбой провести проверку товара не надлежащего качества по инициативе покупателя".

Автор видео предоставил претензию и принес телефон. Магазин принимает телефон по акту приема-передачи и проверяет. Вот этого хотел автор видео.

Но магазин отказывается принять телефон по претензии. Они хотят чтобы ПОКУПАТЕЛЬ написал заявление, что это ОН покупатель ХОЧЕТ проверку телефона


Важно понимать, что реальность изменилась, и учитывать мнение потребителя в сочетании с соблюдением законов становится по-настоящему необходимо. Альтернатива - да вот она, тот самый миллион просмотров.

P.S. Видео не мое.

Tags: Екатеринбург, Связной, брак, бракованный товар
Subscribe
promo zergulio march 5, 2014 18:52 120
Buy for 2 000 tokens
Изначально данный блог был личной попыткой противостояния в информационной войне против США и Европы. Но со временем мы все больше помогаем простым людям, при этом блог временами выходит на 3-4 место в России по цитируемости (примечательно, что у Ведомостей там 31 000 ссылок за месяц, у Форбс 20…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments